En Dell | ASAP Software queremos que cada una de las experiencias que tenga con nuestros profesionales en ventas le proporcione una satisfacción máxima.  Por eso, tenemos un programa de formación especial para las personas que se encargarán de gestionar diariamente su cuenta y con las que estará en contacto telefónico habitualmente.

Nuestro programa de formación para representantes de ventas está dirigido a profesionales con energía y altamente motivados. Durante las dos primeras semanas en Dell | ASAP Software, asisten a las sesiones de formación de ASAP University, como todos los empleados de Dell | ASAP Software, para aprender los fundamentos de software y las licencias por volumen. Después, empieza lo divertido.

Los representantes de ventas trabajan codo con codo con los responsables de cuentas de software de Dell | ASAP Software y con la plantilla de atención al cliente a fin de aprender a responder a las preguntas de los clientes y a manejar los pedidos de licencias. Mientras tanto, siguen asistiendo a los cursos de formación como, por ejemplo, desarrollo de ventas, en el que se abarcan temas acerca de las normas de protocolo telefónico, el sistema de pedidos de software en Dell | ASAP Software o la búsqueda de productos para los clientes. A medida que los representantes van dominando la gestión de cuentas, pueden empezar a reemplazar a los responsables de cuentas cuando éstos no están.

Una vez que el representante de ventas demuestra que tiene los conocimientos necesarios en servicio al cliente, ya está listo para gestionar sus propias cuentas cuando una zona esté disponible. Es decir, habrá demostrado su compromiso con la satisfacción máxima del cliente, algo que usted espera de Dell | ASAP Software.